123

321

Гарантии возврата

ГАРАНТИЯ

Весь товар имеет официальную гарантию производителя. Мы оформляем гарантию по серийному номеру и заполняем гарантийный талон на дату продажи товара.

Адреса сервисных центров Вы можете посмотреть на сайте производителя, или в гарантийном талоне.

Если товар неисправен и прошло менее 90 дней с момента доставки, Вы можете вернуть его и получить деньги или аналогичный товар.

ВОЗВРАТ ТОВАРА

В течение 14 дней со дня покупки, если товар оказался неисправным, Вам необходимо выслать его в адрес нашего магазина или привезти лично. (Мы оплачиваем доставку товара самостоятельно, поэтому при отправке выбирайте оплату за счет получателя)

 

Просим отнестись с пониманием к тому, что наличие вирусов или неграмотно установленных программ на компьютерах и ноутбуках, неисправностью устройства не является, и проблема может быть устранена нашими специалистами за отдельную плату. Мы рекомендуем приобретать антивирусные и другие программы вместе с оборудованием.

 

После 14 дней со дня покупки неисправного товаром, обслуживаемого сервисным центром производителя (ноутбуки, мониторы, принтеры, компьютеры, коммуникаторы, электронные книги и т.д.), Вам необходимо обратиться в соответствующий сервис-центр. В случае, если сервисный центр выдаст Вам заключение о невозможности ремонта Вашего товара, Вы можете вернуть этот товар нам, предъявив это заключение.

 

Комплектующие к компьютерам и некоторые другие товары, не имеющие гарантии сервисного центра производителя, обслуживаются в сервисном центре нашего магазина. В нашем сервисном центре мы стараемся максимально сократить сроки ремонта или обмена Вашего оборудования. В случаях, когда неисправность очевидна, подозрений на скрытые повреждения и неправильную эксплуатацию товара нет, и ремонт товара невозможен, мы меняем товар сразу после диагностики.

 

Просим отнестись с пониманием к тому, что товар, целостность упаковки или комплекта которого нарушена, может быть принят с уценкой.

 

Ваше заявление на возврат мы рассмотрим максимально быстро, но в очень редких случаях эта процедура может занять до 10 дней. Заявление на возврат рассматривается после получения нами товара.

 

Возврат средств осуществляется тем же способом, каким была оплачена ваша покупка. При оплате банковской картой, средства будут возращены на ту же карту.

 

Если вы оплачивали свой заказ банковской картой, сроки окончательного зачисления средств на карту зависят от платежных систем MC/VISA/МИР, а также от вашего банка и могут составлять до 14 дней.

 

 

Мы являемся действующим партнером национальной ассоциации дистанционной торговли, что в очередной раз подтверждает соблюдение нами законодательства Российской Федерации и интересов наших покупателей.

Сервисное обслуживание 1 год. Вы можете обратиться в любой из сервисных центров.

Наши обязательства перед государством, покупателями и ассоциацией дистанционной торговли – законы и права

 

Уважаемые покупатели, мы сотрудничаем только с проверенными официальными поставщиками. Поэтому количество брака сведено к минимуму. Однако даже лидирующие бренды официально допускают ~2 – 8% брака. 

 

Мы не производим товары, только продаём. Качество товара на совести производителя. Но если Вам попадётся брак, то мы решим этот вопрос по закону РФ. 

 

Напомним, что согласно ст. 26.1 ЗоЗПП «Дистанционный способ продажи» возврат товара возможен в течение 7 дней, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. В случае, если товар бракованный, то его можно вернуть в течение 14 дней со дня продажи.

 

Внимание! Курьер не может принять решение о возврате товара. Потому что он не технический специалист.

*В случае выявления неисправности в технически сложном товаре, купленном в нашем интернет-магазине (мобильном телефоне, планшете, бытовой технике), обращайтесь в сервисный центр производителя.

В магазине нет узконаправленных технических специалистов и оборудования, с помощью которого можно провести диагностику и установить точную причину неисправности. Обращайтесь в сервисы производителей напрямую. Потому что так Вы сократите сроки диагностики и быстрее вернёте свои деньги, если обнаружат брак.

В случае обмена/возврата технически сложного товара надлежащего качества обращение в сервисный центр для получения технического заключения специалиста об исправности товара обязательно.

Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

  1. обнаружение существенного недостатка товара;
  2. нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
  3. невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. 

ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

Утвержден Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924

 1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования

3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу

5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины

8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления

9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления

10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления

11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления

12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями

(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 27.05.2016 N 471)

14. Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические)

(п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 17.09.2016 N 929)

Также мы являемся авторизованным партнером ООО "ДалСвязь", поэтому Вы всегда можете рассчитывать на высокое качество товара и гарантийное обслуживание.

 

Не нашли ответа на свой вопрос? Свяжитесь с нами сейчас. 

Мы ответим на все Ваши вопросы, касающиеся нашей деятельности.